LämpöYkkönen seisoo vahvalla pohjalla. Se on tunnettu ja palkittu myyntiorganisaatio, joka saa asiakkailtaan huippuarvosanat vuosi toisen jälkeen. Nyt LämpöYkkösen uudistettu brändi viestii vahvasti yrityksen arvoista, tavoitteista, asenteesta ja merkityksestä.

LämpöYkkönen on perustamisestaan lähtien kulkenut menestyksestä toiseen ja vakuuttanut kymmenet tuhannet suomalaiset puolelleen ammattitaidollaan ja hyvällä palvelullaan. Markkinointi- ja brändijohtaja Maria Akselan mukaan LämpöYkkönen on siitä poikkeuksellinen kasvuyritys, että sillä on vahva henki.

– Täällä ihmisiä ja ihmisyyttä arvostetaan enemmän kuin asioita. Se näkyy kaikessa toiminnassamme. Tämä havainto toimi brändityömme lähtökohtana ja muutoksen ajurina, Aksela sanoo.

Laitetoimittajasta palveluyritykseksi

Ennen kuin brändiä ryhdyttiin kirkastamaan, tehtiin laaja bränditutkimus, josta selvisi, mitä suomalaiset tietävät LämpöYkkösestä ja millaisia mielikuvia herätämme. Tutkimus vahvisti oletusta, että yritys miellettiin ilmalämpöpumppujen toimittajaksi – luotettavaksi, asiantuntevaksi ja kotimaiseksi.

Lähtötilanne brändin kirkastukseen oli siis selkeä ja mielikuvat sinänsä oikeita. Brändityössä kuitenkin haluttiin rakentaa mielikuvaa palveluyrityksestä laitetoimittajan sijaan. Tärkeää oli, että LämpöYkkösen uusi brändi huokuisi sitä, mitä todellisuudessa myymme – lämpöä ja viileyttä – sekä mitä pohjimmiltamme olemme – palvelevia, arkea helpottavia ja lähellä.

– Me halusimme brändin välittävän sisäistä lämpöämme myös ulospäin.

Helppoutta, mukavuutta ja vihreää energiaa

LämpöYkkönen työskentelee tavallaan hyvin yksinkertaisten asioiden kanssa: tarjoamme lämpöä ja viilennystä koteihin ja yrityksiin. Mutta se mitä saamme aikaan, on paljon enemmän. Tuomme arkeen mukavuutta ja huolettomuutta. Autamme säästämään energiaa ja rahaa. Ja mikä tärkeintä, teemme fossiilisen energian vaihtamisesta uusiutuvaan energiaan hyvin helppoa.

Brändityössä missiomme sai muodon Muutamme maailmaa positiivisella energialla. Se ohjaa kaikkien lämpöykkösläisten työtä ja näkyy sekä asiakkaille että kollegoille konkreettisesti joka päivä. Autamme asiakkaitamme valitsemaan ympäristöystävällisen positiivisen energian ja pidämme huolen siitä, että jokaisesta kohtaamisesta jää hyvä mieli.

Asenne kiteytyy sloganissa Positiivista energiaa. Slogan kiteyttää sen, mitä LämpöYkkönen myy ja miten se toimii.

– Markkinointi ei ole vain tuotteiden myymistä. Me myymme ennen kaikkea mukavuutta, turvallisuutta ja helppoutta. Mitä pysyvämmän tunnekokemuksen voimme brändillämme synnyttää, sitä muistettavampia olemme.

Lämpökameran kuva inspiroi visuaalisuutta

Asiakkaalle konkreettisesti kokemasta hyödystä syntyi myös oivallus visuaalisuuteen: idea lämpökameran kuvasta, jossa eri värit kertovat lämpötilasta.

– Lämpökamera-kuvasta johdettu graafinen elementti kiinnittyy vahvasti sekä arkeemme että ilmastonmuutokseen torjumiseen. Meitä ja asiakkaitamme on jo niin monta, että arjen valinnoillamme on merkittävä positiivinen vaikutus ympäristöön.

Visiomme on tuottaa suuren ydinvoimalan verran vihreää energiaa vuoteen 2030 mennessä.

Tavoitteenamme on, että vuoteen 2030 mennessä tuotamme yhdessä asiakkaidemme kanssa uusiutuvaa energiaa suuren ydinvoimalan verran. Se tarkoittaa energiana noin 4 TWh vuodessa. Visiomme on kunnianhimoinen ja aivan täysin mahdollinen. Jotta onnistumme tavoitteessamme, meidän täytyy tehdä yhä useammalle suomalaiselle uusiutuvan energian valitsemisesta helppoa.

Visiomme taustalla on paljon laskelmia, joiden toteutumista seurataan koko ajan. Suuren ydinvoimalan verran uusiutuvaa energiaa tarkoittaa, että energiaa tuotetaan lämpöpumpuilla ja aurinkosähköllä saman verran kuin Loviisan toinen ydinvoimala tuottaa vuosittain (3,9 TWh). Visiomme toteutuessa asiakkaamme tulevat vähentämään CO₂-päästöjään vuositasolla lähes miljoona tonnia – se vastaa 380 000 polttomoottoriauton vuosittaisia liikennepäästöjä.

– Kukaan kilpailijamme ei pysty lupaamaan näin kunnianhimoista tavoitetta. Meillekin tavoitteen saavuttaminen vaatii paljon työtä, mutta uskon vahvasti, että onnistumme siinä yhdessä asiakkaidemme kanssa, sanoo toimitusjohtaja Veli-Matti Hautakoski.

Pienet yksiköt, iso vaikutus

Hautakoski ajattelee, että jokainen LämpöYkkösen asiakas on oma pieni voimalansa, joka tuottaa uusiutuvaa energiaa lämpönä, kylmänä tai sähkönä. Huhtikuussa 2023 näitä yksittäisiä pieniä voimaloita oli yli 60 000 kappaletta ympäri Suomen – niin kodeissa kuin yrityksissäkin.

Kun laskee yhteen kaikkien LämpöYkkösen asiakkaiden lämpöpumppujen tuottaman energian, päästään jo nyt lukuihin, jotka ovat mittaluokaltaan merkittäviä. Huhtikuussa 2023 LämpöYkkösen asiakkaat tuottivat kodeissaan ja kiinteistöissään uusiutuvaa energiaa noin 1,03 TWh.

LämpöYkkösen tavoitteena on, että tulevaisuudessa yritys ja sen asiakkaat ovat osa koko Suomen energiainfraa. Hautakoski uskoo, että jo viiden vuoden päästä energiamarkkinat ovat kehittyneet niin, että erilaiset laitteet – kuten lämpöpumput, aurinkopaneelit ja akustot – kytkeytyvät osaksi maan energiaverkkoa.

– Eikä pelkästään isot yrityskiinteistöt, vaan myös merkittävä osa kotitalouksista. Se tarkoittaisi, että maamme energiainfra on joustavampi sekä kysynnän että tarjonnan suhteen ja samalla kuluttajat ja yritykset tulevat hyötymään tästä taloudellisesti.

Valmius muutokseen

Viimeiset kaksi vuotta ovat kiihdyttäneet siirtymää vihreämpään energiaan – tähän ovat vaikuttaneet sekä energian korkea hinta, korona-pandemia, Ukrainan sota että erilaiset kannustimet fossiilisista irrottautumiseen. LämpöYkkönen on onnistunut vastaamaan kasvavaan kysyntään ja muutoksiin nopeasti. Lisäksi se on tehnyt ostamisen helpoksi, nopeaksi ja vaivattomaksi.

– Olimme vahvoja skaalaamaan toimintaamme jo ennen energiakriisin tuomaa kysyntäpiikkiä. Aiemmat panostuksemme prosesseihin, asennustoiminnan laatuun ja etämyyntiin mahdollistivat voimakkaan kasvun kysynnän mukana.

Ihmiset tekevät muutokset

Jotta kunnianhimoisesta visiosta tulee totta, LämpöYkkösen pitää olla mielessä vaihtoehtona, kun asiakas on harkitsemassa lämpöpumppua, akustoa tai aurinkosähköpaneeleja. LämpöYkkönen saa jo nyt erinomaiset arvosanat palvelustaan, ja tason ylläpitämiseksi on tehtävä lujasti töitä.

Oleellista vision saavuttamisessa on tietysti myös se, että LämpöYkkönen pystyy olemaan houkutteleva työnantaja. Kun työntekijät voivat hyvin ja heille annetaan mahdollisuus onnistua työssään, se säteilee hyvää kaikkialle.

– Kun LämpöYkköstä perustettiin, ideana oli tehdä paras työpaikka itsellemme. Sama idea kantaa yhä, vaikka yritys on kasvanut kovasti. Ehkä se on hyvän yhteishenkemme ja menestyksemme salaisuus. Tärkeintä on muistaa, että vain ihmiset voivat tehdä visiomme todeksi.

Vastuulliset valinnat ovat yhä useammalle yritykselle välttämättömyys, ja silloin LämpöYkkösen ratkaisut ja asiantuntemus nousevat arvoonsa. Konkreettinen valinta vihreään energiaan siirtymisestä on helppo tehdä, kun samalla luvassa on merkittäviä säästöjä.

Positiivisen energian valitseminen on LämpöYkkösellä tehty kaikille helpoksi. Kun esimerkiksi yritys valitsee LämpöYkkösen ratkaisun, vastuu projektin läpiviennistä aina säästöjen toteutumiseen saakka on LämpöYkkösellä.

– Teemme ihan konkreettiset lupaukset siitä, millaisia säästöjä saadaan aikaan ja kannamme vastuun siitä, että ne toteutuvat, sanoo teollisuuden energia-asiantuntija Juha Leppälä.

Koska kyseessä on yleensä asiakkaalle mittava päätös, LämpöYkkönen tarjoaa yritysasiakkailleen mahdollisuuden maksaa investointi toteutuneilla säästöillä.

– Se on alallamme poikkeuksellista ja kertoo sitoutumisestamme.

Missiona on muuttaa maailmaa positiivisella energialla

Kaikki lämpöpumppulaitokset, jotka LämpöYkkönen rakentaa, tehdään asiakkaan ehdoilla. Ratkaisua mietitään aina yhdessä asiakkaan kanssa ja asiakkaan liiketoiminnan kannalta.

– Jos jokin ratkaisu ei ole meidän mielestämme hyvä, emme tarjoa sitä ollenkaan. Ratkaisun pitää olla molemmille järkevää.

Toimintatapaan kuuluu, että LämpöYkkösellä on vastuu lämpöpumppujen toiminnasta ja niitä seurataan etävalvonnalla. Tärkeää on, että luvatut säästöt pitävät. Jos asiakkaan laskut ovatkin suurempia kuin odotetaan, asia selvitetään tarkasti ja tehdään tarvittavat säädöt.

– Me emme halua vain täyttää asiakkaiden odotuksia vaa ylittää ne. Jokainen asiakkaamme maksaa meidän kaikkien palkan. Siksi hoidamme kaikki projektit viimeisen päälle, ja sieltä se positiivinen energia seuraa perässä, Leppälä toteaa.

Luotto omaan osaamiseen

Leppälä on urallaan luotsannut monta uutta myyjää uran alkuun. Hänen filosofiassaan oleellista on, että asiakkailla on mukavaa. Kuunteleminen on työssä paljon tärkeämpää kuin puhuminen.

Leppälä uskookin, että LämpöYkkösen menestyksen salaisuus on juuri asiakkaiden kuuntelu sekä aidosti järkevien ratkaisujen ehdottaminen. Sekä asiakkaan että LämpöYkkösen yhteisenä tavoitteena on säästää asiakkaalle mahdollisimman paljon.

– Vahvaa kokemustamme voi mielestäni hyvin rinnastaa ydinvoimaloiden rakentamiseen. Isojen lämpöpumppulaitosten rakentaminen on yhtä haastavaa, mutta kokemuksemme ansiosta me onnistumme tehtävässä hyvinkin nopeassa aikataulussa. Meidän ansiostamme sitä positiivista energiaa on Suomessa yhä enemmän, Leppälä sanoo.