Takuuhuolto

Takuuhuolto on turvanasi silloin, kun lämpöpumppusi tai aurinkopaneelisi rikkoontuu. Myönnämme tuotteillemme kattavat takuut, jotka varmistavat, että voit käyttää laitetta huolettomasti.  

Jätä takuuhuoltopyyntö
Huoltomies huoltaa ilmalämpöpumppua

Takuuhuoltomme kattaa:  

  • Ilmalämpöpumput
  • Ilma-vesilämpöpumput
  • Maalämpöpumput

Takuuhuoltomme huoltaa LämpöYkkösen takuun piiriin kuuluvia laitteita 

Huoltopyyntö on sinulle nopein ja helpoin tapa saada yhteys takuuhuoltokäsittelijään, joka arvioi tarpeen tullen asentajan aikataulutuksen kohteelle sekä tarvittaessa antaa puhelimessa neuvontaa laitteistoon liittyen. Panostamme asiakaspalveluun ja voit luottaa siihen, että laitteesi huolto hoidetaan luottamuksellisesti ja ammattimaisesti. Mikäli olet hankkinut laitteesi muualta, tai LämpöYkkösen takuu ei ole enää voimassa, voit jättää huoltopyynnön täältä.

Jos laitteesi vaatii takuuhuoltoa:

  • Jätä huoltopyyntö tai soita 020 742 4100. 
  • LämpöYkkösen takuunalaisen laitteen akuutissa tilanteessa soita 020 749 7820.*
  • Käsittelemme akuutin huoltopyynnön mahdollisimman pian, muissa tapauksissa huoltopyyntö pyritään käsittelemään viikon sisään. (Sesonkeina käsittelyaika voi olla hieman pidempi.)  

*Akuutteja tilanteita ovat esimerkiksi vesivahingot ja talon kylmeneminen talvella. 

**Huom! Jos talo kylmenee, tarkistathan että maalämpö- tai ilma-vesilämpöpumpussasi on sähkövastussäädin päällä! Tämä estää talon jäätymisen. 

Jätä huoltopyyntö

Käsittelemme akuutin huoltopyynnön mahdollisimman pian, muissa tapauksissa huoltopyyntö pyritään käsittelemään viikon sisään. (Sesonkeina käsittelyaika voi olla hieman pidempi.) 

 

Usein kysyttyä takuuhuollosta

Takuuhuolto kattaa LämpöYkkösen takuun piiriin kuuluvat ilmalämpöpumput, ilma-vesilämpöpumput, maalämpöpumput ja aurinkopaneelit. Jos laite on hankittu muualta tai takuu ei ole enää voimassa, huolto voidaan tilata normaalina huoltopalveluna.

Huoltopyyntö on nopein ja helpoin tapa saada yhteys takuuhuoltokäsittelijään. Huoltopyynnön kautta voidaan arvioida huollon tarve, aikatauluttaa asentajan käynti ja tarvittaessa antaa myös teknistä neuvontaa puhelimitse.

Akuutteja tilanteita ovat esimerkiksi vesivahingot sekä talon kylmeneminen talvella. Näissä tilanteissa soita 020 749 7820. Jos talo kylmenee, maalämpö- tai ilma-vesilämpöpumpun sähkövastussäätimen kannattaa olla päällä, jotta talo ei pääse jäätymään.

Akuutit huoltopyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti. Muissa tapauksissa käsittelyaika on yleensä muutamasta tunnista kolmeen arkipäivään.

Kyllä. Huolenpitosopimuksella ilmalämpöpumpuille ja niiden asennustyölle tarjoamme 5–7 vuoden lisätakuun. Ilma-vesi- ja maalämpöpumpuille asennuksineen lisätakuu voi olla jopa 7 vuotta ja kompressorille 10 vuotta. Aurinkopaneeleille asennuksineen tarjoamme 5–10 vuoden lisätakuun.